Trocas e Devoluções

Na Lanamoni, prezamos pela qualidade de cada peça e pela satisfação das nossas clientes. Por isso, realizamos trocas mediante comprovação de defeitos ou erros de fabricação.

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, através dos nossos canais de atendimento, acompanhada de fotos claras que comprovem o problema identificado.

Após a análise e aprovação da equipe responsável, a cliente poderá optar pela troca da peça ou reembolso do valor pago, conforme disponibilidade do produto em estoque e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Importante:

• A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• Produtos com danos causados por mau uso não serão aprovados para troca;
• Peças promocionais ou adquiridas em liquidação seguem as mesmas condições para defeitos de fabricação.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, transparente e alinhada à qualidade que faz parte da essência da Lanamoni.